Responsable del tratamiento
Jesús Omar Barajas Ayala, persona física que opera bajo el nombre comercial Luxury Medical Spa, con domicilio en Calle Morelos, Mza. 218, Lote 02, Col. Ejidal, Cabo San Lucas, Baja California Sur, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que reciba con motivo de solicitudes de información, citas, valoraciones y prestación de servicios.
Este aviso aplica al sitio web, al formulario para solicitar contacto y a los primeros contactos realizados por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Los expedientes clínicos y consentimientos de cada procedimiento pueden incluir avisos complementarios y formatos específicos.
Datos que podemos tratar
Dependiendo de la interacción y del servicio solicitado, podremos recibir:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono o correo electrónico, según el medio de contacto elegido.
- Información relacionada con la cita, servicio o procedimiento de interés.
- Datos técnicos y de navegación, como páginas visitadas, tipo de dispositivo e interacciones con el sitio, según tu elección independiente de analítica web y medición de anuncios.
- Datos de facturación o pago cuando sean necesarios para cumplir una solicitud del paciente.
- Datos personales sensibles, como antecedentes, estado de salud, medicamentos, alergias, fotografías clínicas y otra información necesaria para valorar o prestar un servicio de salud.
El sitio web incluye un formulario breve para solicitar contacto y revisar disponibilidad. No es un formulario clínico y no debe utilizarse para enviar diagnósticos, antecedentes, fotografías ni información médica sensible. Los datos enviados se procesan mediante el alojamiento de Cloudflare y el receptor de Google Workspace, que envía un aviso al correo del buzón de la clínica asociado a [email protected]. No se envían tu nombre, teléfono ni correo electrónico a Analytics. Utilizamos Cloudflare Turnstile para proteger el formulario del envío automatizado abusivo; esta comprobación de seguridad es independiente de la analítica opcional. Si una persona comparte información por WhatsApp, su comunicación también se procesa en la plataforma de dicho proveedor conforme a sus propios términos y políticas.
Medición del sitio web
Al abrir el formulario desde un tratamiento conservamos esa selección y su página para atender tu solicitud; puedes elegir otro servicio. Solo si aceptas la analítica y marcas además la casilla opcional del formulario, asociamos la página de entrada observada y las etiquetas de procedencia y campaña disponibles con el aviso que recibe recepción. Negarte no afecta la atención. Esta asociación es para evaluación interna; no envía tus datos de contacto a Google Analytics ni a Google Ads.
Con tu consentimiento utilizamos Google Analytics 4 para obtener estadísticas de navegación y medir acciones como la selección de servicios o la apertura de enlaces de contacto. Esta medición nos ayuda a mejorar la información y la utilidad del sitio; no se utiliza para recibir expedientes, diagnósticos ni el contenido de tus conversaciones.
Con un permiso separado y opcional para “Medición de anuncios”, Google Analytics y Google Ads pueden utilizar identificadores de visita/clic, páginas visitadas, etiquetas de campaña y la confirmación genérica de una solicitud para medir y optimizar la publicidad. No enviamos a estas herramientas el tratamiento elegido en el formulario, nombres, correos, teléfonos ni datos clínicos; estos siguen el canal de atención descrito arriba. No activamos publicidad personalizada, remarketing, listas de pacientes ni conversiones mejoradas con datos de contacto.
Google actúa como proveedor tecnológico y puede procesar la información conforme a sus propias políticas. Puedes negar o retirar este permiso desde lapolítica de cookies sin que ello afecte el acceso al sitio ni la posibilidad de solicitar una cita.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Responder solicitudes de información y disponibilidad.
- Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a citas.
- Realizar valoraciones y determinar si un servicio puede ser adecuado.
- Integrar y conservar los registros necesarios para la atención y seguimiento.
- Gestionar pagos, facturación, seguridad del paciente y obligaciones sanitarias o legales.
- Atender aclaraciones, solicitudes y ejercicio de derechos sobre datos personales.
Finalidades secundarias
Con autorización, podremos enviar recordatorios, encuestas de satisfacción, novedades o información promocional. La negativa o revocación para estas finalidades no afecta la atención solicitada.
Consentimiento y limitación de uso
Cuando el tratamiento requiera consentimiento —especialmente para datos sensibles, fotografías, comunicaciones promocionales o finalidades adicionales— se solicitará mediante el formato o mecanismo correspondiente.
Puedes solicitar en cualquier momento que se limite el uso de tus datos para comunicaciones promocionales, escribiendo por WhatsApp al624 315 0680o presentando una solicitud en el domicilio indicado.
Transferencias y terceros
Los datos podrán comunicarse a profesionales o prestadores que participen en la atención, laboratorios, proveedores tecnológicos o administrativos que actúen bajo instrucciones y deberes de confidencialidad, así como a autoridades cuando exista obligación legal.
Las transferencias que requieran consentimiento se realizarán únicamente después de obtenerlo. Las necesarias para atención médica, cumplimiento legal o protección de derechos se efectuarán conforme a los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar el consentimiento cuando resulte procedente.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre y medio para recibir notificaciones.
- Documento que permita acreditar identidad o representación.
- Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Información o documentos que faciliten localizar los datos.
Puede presentarse en el domicilio de Luxury Medical Spa. También puedes iniciar el trámite mediante el WhatsApp 624 315 0680; antes de enviar identificaciones o información clínica, el equipo indicará el canal apropiado para protegerla.
La determinación se comunicará dentro del plazo legal aplicable, actualmente de hasta veinte días desde la recepción; si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Los plazos pueden ampliarse una vez cuando las circunstancias lo justifiquen.
Seguridad, conservación y cambios
Se aplicarán medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales a la naturaleza de la información. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos exigidos por las disposiciones sanitarias, fiscales o legales.
Las modificaciones a este aviso se comunicarán mediante esta misma página, indicando la fecha de actualización. Puedes consultar el texto vigente en cualquier momento.
Marco de referencia:Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ↗.